Terms & Condition

Terms & Condition

I. Informasi dan Ketentuan Umum

  1. Bunga Rangkaian merupakan bagian dari PT Kaya Raya Turun Temurun
  2. Bunga Rangkaian beroperasi 24 jam setiap hari sepanjang tahun termasuk di hari libur nasional.
  3. Bunga Rangkaian berkantor pusat di Kota Bekasi dan menjalin kerjasama dengan toko bunga di hampir setiap kota di seluruh Indonesia
  4. Pengiriman pesananan dilakukan dari tempat produksi yang terdekat dengan tujuan pengiriman

II. Ketentuan Pemesanan

  1. Bunga Rangkaian sangat menganjurkan pelanggan untuk memberikan informasi alamat pengiriman dan kontak (nomor Whatsapp dan email) yang valid dan akurat, baik kontak penerima ataupun pengirim, untuk keperluan pengiriman produk dan report progress. Permasalahan yang terjadi akibat tidak validnya informasi alamat dan kontak yang diberikan maka kerugian yang timbul ditanggung oleh pelanggan.
  2. Bunga Rangkaian akan mengirimkan foto hasil sebelum pengiriman via email by system. Jika terdapat ketidaksesuaian pesananan dengan kesepakatan di awal, pelanggan dapat mengajukan revisi tanpa ada biaya tambahan.
  3. Jika tidak ada konfirmasi dalam 15 menit setelah email konfirmasi foto hasil diterima, pesanan akan kami kirimkan dan dianggap sudah sesuai dengan keiinginan pelanggan.
  4. Permintaan revisi setelah poin ke 3 dapat dilakukan sesuai dengan kesanggupan tim produksi dengan adanya tambahan biaya. Estimasi waktu revisi, biaya revisi dan penjadwalan ulang pengiriman disesuaikan dengan kondisi yang ada.
  5. Permohonan faktur pajak dapat dilakukan sampai dengan tanggal 25 bulan berikutnya. Bunga Rangkaian tidak dapat memproses permintaan faktur pajak melebih tanggal tersebut.

III. Ketentuan Produk

  1. Bunga merupakan produk unik dan istimewa untuk moment special. Salah satunya dikarenakan produk dikemas dalam keadaan segar. Untuk memastikan kesegarannya, Bunga Rangkaian akan menyesuaikan pesanan dengan stock bahan baku segar yang tersedia. Warna dan jenis bunga serta pengemasan mungkin dapat berbeda. Bunga Rangkaian akan mengkonfirmasi penyesuaian yang dilakukan sebelumnya untuk mencapai kesepakatan.
  2. Produk (rangkaian bunga) merupakan buatan tangan (handmade) yang memungkinkan terjadinya sedikit perbedaan di setiap daerah dikarenakan dikerjakan oleh tangan yang berbeda
  3. Produk rangkaian bunga papan memiliki ciri khas masing-masing di setiap daerah di Indonesia
  4. Produk bunga dapat bertahan 1-5 hari tergantung pada penempatan, perawatan oleh penerima produk, dan suhu ruangan. Produk cake sebaiknya tidak dikonsumsi lebih dari 3 hari sejak diterima. Sedangkan untuk parsel makanan masa kadaluarsa mengacu pada tanggal kadaluarsa yang tertara pada masing-masing produk yang digunakan.

IV. Ketentuan Pengiriman

  1. Estimasi waktu untuk produksi dan pengiriman adalah 3-6 jam setelah pembayaran telah dikonfirmasi oleh pihak Bunga Rangkaian (konfirmasi dilakukan via e-mail dan/atau Whatsapp)
  2. Pada moment-moment tertentu di mana diperkiran pesanan akan meningkat, (seperti Valentine, hari raya, wafatnya tokoh tertentu, dan semacamnya) maka estimasi waktu dan detail produk akan disesuaikan dengan kondisi di workshop Bunga Rangkaian. Penyesuaian akan dikonfirmasikan sebelumnya untuk mencapai kesepakatan.
  3. Pengiriman pada malam hari dilakukan dengan mempertimbangkan keselamatan pengantar (kurir). Apabila tidak memungkinkan untuk dikirim pada malam hari sesuai kesepakatan sebelumnya, Bunga Rangkaian akan menyarankan untuk reschedule jadwal pengiriman.
  4. Untuk pengiriman ke gedung, mal, kantor pemerintahan, dan semacamnya, pihak Bunga Rangkaian mengikuti arahan pihak yang berwenang di lokasi untuk penempatan pesanan.

V. Ketentuan Harga, Pembayaran, dan Tambahan Biaya

  1. Pembayaran pesanan hanya dilakukan ke rekening yang tertera pada form confirmation order. Pembayaran pesanan ke rekening selain yang tertera dapat menyebabkan tagihan berulang dan pesanan tidak diproses.
  2. Bunga Rangkaian merupakan fasilitator antara pelanggan dan penjual. Harga yang ditawarkan oleh Bunga Rangkaian tentu berbeda dengan harga yang ditawarkan oleh penjual langsung dikarenakan adanya biaya-biaya lainnya. Dengan melakukan pembayaran, Bunga Rangkaian menganggap pelanggan telah menyepakati harga yang diberikan. Bunga Rangkaian tidak menerima komplain terkait harga setelah pelanggan melakukan pembayaran
  3. Bunga Rangkaian memberikan kode unik pembayaran (tiga angka akhir) pada setiap pemesanan untuk membedakan pembayaran pesanan satu dengan lainnya. Nominal kode unik tersebut merupakan kode unik yang dapat dikembalikan apabila sudah mencapai nominal tertentu dan tidak tertera pada faktur pajak.
  4. Bunga Rangkaian akan mengirimkan invoice dan dokumen pemesanan berupa file softcopy melalui email. Pelanggan dapat mengajukan permintaan file hardcopy dengan biaya kirim sebesar Rp. 20.000 dan dikirimkan paling lambat 10 hari sejak pesanan sampai.
  5. Pengiriman ke beberapa daerah tertentu akan dikenakan biaya pengiriman. Besaran biaya pengiriman mempertimbangkan jarak pengiriman, kondisi jalan, dan transportasi yang digunakan untuk pengiriman.
  6. Pembatalan pesanan sepihak yang diajukan oleh pelanggan lewar dari satu jam setelah pembayaran dilakukan atau satu jam setelah confirmation order disetujui oleh customer maka dikenakan biaya ganti produksi sebesar 30% dari total harga pesanan terkait.

VI. Tanggung Jawab

  1. Bunga Rangkaian bertanggungjawab atas pengiriman pesanan bunga. Apabila bunga tidak terkirim dikarenakan kesalahan internal Bunga Rangkaian, maka Bunga Rangkaian akan memberikan tanggung jawab berupa pengembalian dana yang telah dibayarkan sepenuhnya. Bunga Rangkaian tidak menerima permintaan tanggung jawab dengan nilai lebih dari yang telah dibayarkan.
  2. Bunga Rangkaian berusaha untuk megirimkan pesanan sesuai dengan estimasi waktu yang berlaku. Jika terjadi keterlambatan lebih dari 2 jam dari estimasi waktu yang berlaku, Bunga Rangkaian memberikan kompensasi sebesar 15% dari total harga yang dibayarkan untuk pesanan terkait.
  3. Untuk pesanan yang dipesan H-1 (lebih dari 24 jam sebelumnya) dan mengalami keterlambatan lebih dari 1 jam, Bunga Rangkaian akan mengembalikan dana yang telah dibayarkan seluruhnya untuk pesanan terkait.
  4. Apabila terjadi ketidaksesuaian pesanan dengan kesepakatan awal, tanggung jawab Bunga Rangkaian adalah merevisi pesanan tersebut atau mengganti dengan produk baru atau mengganti selisih harga produk tersebut.

VII. Pengembalian Dana

  1. Pengembalian dana (refund) baik berupa kompensasi ataupun pembatalan pesanan, baik yang disebabkan oleh internal Bunga Rangkaian ataupun pelanggan, akan diproses paling lambat dalam 2 hari kerja.
  2. Bunga Rangkaian tidak menerima permintaan bentuk tanggung jawab melebihi nilai dana yang telah dibayarkan.

FREE DELIVERY

DELIVERED SAME DAY RIGHT TO YOUR DOORSTEP

SHOW ME

OUR CUSTOMER

Toko Bungarangkaian Florist

Merupakan salah satu toko bunga online terpercaya di indonesia yang telah berpengalaman selama lebih dari 8 tahun. Kami telah melayani pengiriman karangan bunga dan berbagai macam rangkaian bunga ke lebih dari 100 Daerah dan Kota di Indonesia

Kami sebagai Toko Bunga Online sadar bahwa sekarang ini karangan bunga papan, buket bunga, standing flower, hand bouquet dan rangkaian bunga lainnya menjadi sebuah kebutuhan yang dapat menyempurnakan sebuah ceremoni atau peristiwa penting dalam hidup Anda. Oleh karena itu, Bungarangkaian berkomitmen untuk menyediakan berbagai bentuk rangkaian bunga secara lengkap dengan pelayanan terbaik.

Demi menyempurnakan kebutuhan Anda, kini toko bunga online kami tidak hanya memberikan layanan penjualan karangan bunga atau rangkaian bunga saja, namun kini kami berinovasi untuk menyediakan produk bingkisan menarik seperti coklat, boneka, parcel dan cake. Tetap dengan harga yang terjangkau, kualitas terjamin, budget flexible dan pengiriman tepat waktu.

Customer Service

0888 1784 036

© 2018 Bungarangkaian
Phone